Конфлікти, в яких одна зі сторін принижує іншу та вдається до засуджуваних методів боротьби, називають деструктивними, або руйнівними.

Існують також конфлікт поглядів, конфлікт інтересів і бажань, конфлікт поведінки. Які причини їх виникнення?

Як запобігти конфлікту

Механізм розгортання конфлікту можна порівняти з лан-цюговою реакцією: слово - претензія - докори - образи -можливі фізичні дії. Характерно, що здебільшого після такої сутички жодна зі сторін не може згадати, з чого все розпочалось та чи потрібно було і починати, бо ціна конфлікту - розрив стосунків, емоційні (а іноді фізичні) травми та інші неприємності.

Тому зазвичай краще уникати конфлікту. Однак, якщо він все-таки розпочинається, потрібно робити все можливе, щоб залагодити його на початковій стадії. А саме:

• намагатися приборкати в собі негативні емоції;

• самокритично поглянути на свою поведінку (а може, мої претензії несправедливі?);

• поступитися, пересиливши себе (навіть, коли ви відчуваєте свою правоту);

• перевести увагу на інше (запитати про щось цікаве в опонента);

• перевести на жарт, доброзичливо запросити до діалогу.

Як знайти правильне рішення для подолання конфлікту

Для того щоб подолати конфлікт або залагодити його, потрібно знати, як він розвивається. Наука, що вивчає цю проблему, називається конфліктологією.